Myymälävalvonta luo turvallisen ostoympäristön asiakkaille, viihtyisän työympäristön henkilökunnalle sekä ennalta ehkäisee häiriö- ja näpistystilanteita myymälässä.
Asiakaspalvelutehtävässään vartija opastaa liikkeessä asioivia asiakkaita sekä suorittaa henkilökuntaa avustavia tehtäviä.
Valvonnan tukena voidaan käyttää siviiliasuisia myymäläetsiviä, jotta mahdollisia rikoksentekijöitä saataisiin edesvastuuseen teoistaan.